運賃の過剰収受について（お詫び）

　いつもじょうてつバスをご利用いただき誠にありがとうございます。

　この度、当社バスの運行時に地下鉄真駒内駅からバスへの乗り継ぎ割引が適用されず、ICカードをご利用のお客様から運賃を過剰に収受してしまう事案が発生しました。

　お客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、お心当たりのお客様は、お手数ではございますがご一報くださいますようお願い申し上げます。

 

1．該当便

　2024年10月3日（木曜日）

　21時53分　【12】系統　真駒内駅発　簾舞団地行

 

2．対象者

　地下鉄「真駒内駅」で地下鉄からバスへICカード乗車券（SAPICA、他交通系ICカード乗車券、敬老福祉乗車証）で乗り継いだお客様。

　※SAPICA定期券および現金をご利用のお客様は対象となりません。

 

3．対象者数

　10名（SAPICA　5名、他交通系ICカード乗車券　5名）

 

4．過剰収受金額

　大人運賃：60円～80円　※小人運賃該当なし

 

5．原因

　乗務員の車載機の誤操作により、地下鉄乗り継ぎ割引が適用されず運賃の過剰収受が発生しました。

 

6．再発防止策

　乗務員に対し運賃設定の確認を徹底させ、再発防止に努めてまいります。

 

7．対象となるお客様への対応

　対象となるICカード乗車券が特定されていますので、SAPICA購入時に電話番号を登録いただいたお客様へは、当社からお電話を差し上げます。

　※カードに正確な電話番号が登録されていないなどの理由により、ご連絡を差し上げることができない場合があります。お心当たりの場合はお問い合わせください。

　その他のお客様につきましては、大変お手数ですが、下記問い合わせ先までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

　お電話にて状況を確認させていただいた上、ご返金方法をご案内いたします。

■ご返金期間　2024年10月10日から2027年10月9日

以上